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酒店与客人沟通实用技巧
一个优秀的酒店管理人员应该深刻理解与客户沟通的重要性，了解与客人沟通的好坏对酒店的影响，了解沟通的实际价值。无论你是一线员工还是经理，你都必须注意与客户的沟通，这可以直接创造利润。那么，如何有效地沟通呢? 第一，在交流时注意表情 在所有的非语言交际中，面部表情是最重要、使用最频繁、表达能力最强的。想象一下，如果每天在与客户沟通时，用一种生硬死板的表情，会让客户感受到服务的真诚吗? 用微笑和生
2019
11-08
连锁酒店如何又快又稳发展？
近年来，发展连锁经营成为宾馆饭店、餐饮业较为流行的商业经营模式。拥有几十家、上百家连锁店的宾馆饭店集团和餐饮企业纷纷涌现，规模经营效应优势明显。连锁经营显示出强大的市场潜力，成为企业发展与壮大的重要途径。 做连锁，离不开模式的设计。只有正确的模式选择和组合，才能确保饭店集团既快又稳地发展。笔者认为，我国饭店集团连锁拓展大致有以下三种方式。 加法连锁 单一的直营模式是1+1=2的加法连锁。其发
酒店运营的核心来自哪些维度？
星级酒店奢华而高大上，富有文化底蕴的装饰，宽敞的房间，考究的内饰都让人眼前一亮，但感觉不对的是，你和酒店员工之间的距离很远，他们依旧会是职业化的微笑，标准的站姿，讲究的衣着，但总感觉我们隔了千山万水，五星级酒店带给我的是生理上的极度满足，但心理总感觉缺少点人间烟火，缺少近距离的交流，缺乏一种温馨的感受。而这家中档酒店品牌的住宿体验完全相反，很紧凑的房间，没有很豪华的装饰，品牌化的装饰，小清晰
恭喜雄县雄州镇铭钏湾酒店网站正式上线！
